ISO 21001:2025 — Nuevos retos y oportunidades para fortalecer tu Sistema de Gestión Educativo
- BICERT
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Introducción
La norma ISO 21001 es un estándar internacional desarrollado por la Organización Internacional de Normalización (ISO) que establece los requisitos para un sistema de gestión de organizaciones educativas. Está dirigida a instituciones de todos los niveles —desde escuelas y universidades hasta centros de formación y capacitación— que buscan mejorar sus procesos de enseñanza y aprendizaje, garantizando calidad, inclusión y satisfacción de los estudiantes y otras partes interesadas.
El 7 de julio de este año, la norma ISO 21001 fue revisada y publicada en su segunda edición (ISO 21001:2025). Esta versión sustituye a la edición 2018 y consolida, dentro del texto normativo, elementos que anteriormente se presentaban como enmiendas, reflejando las tendencias más recientes del sector educativo.
Los cambios más significativos están orientados a fortalecer el enfoque en los resultados de aprendizaje, la medición basada en evidencias, la inclusión, equidad y accesibilidad, así como el reconocimiento formal de modalidades digitales e híbridas. Además, se incorpora la consideración de riesgos relacionados con el cambio climático dentro del contexto organizacional, integrando la enmienda sobre este tema en el cuerpo principal de la norma.
Principales cambios de la Nueva Versión
Resultados de aprendizaje y competencias medibles: se fortalece el enfoque en evidencias del aprendizaje, estableciendo indicadores más específicos sobre adquisición de competencias, empleabilidad y seguimiento post-
formación.
Inclusión, accesibilidad y equidad: la nueva versión incorpora requisitos para atender las necesidades de estudiantes con diversidad funcional, distintos contextos socioeconómicos y adaptaciones culturales dentro del diseño organizacional.
Digitalización y modalidades de enseñanza: se reconocen los servicios educativos híbridos y virtuales, exigiendo mecanismos de gestión, seguimiento del aprendizaje y aseguramiento de la calidad en entornos digitales.
Cambio climático y contexto organizacional: se integra el análisis de riesgos y oportunidades vinculados con el cambio climático como parte del contexto estratégico de la organización.
Liderazgo y compromiso de la alta dirección: se refuerza la responsabilidad directiva para demostrar, con evidencias, su compromiso con los resultados educativos, la inclusión, la sostenibilidad y la mejora continua.
Actualización de términos y prácticas de evaluación: se añaden definiciones y criterios alineados con las mejores prácticas educativas, incluyendo conceptos como evaluación formativa y atención a estudiantes con necesidades especiales.
Impacto en tu Sistema de Gestión Educativo
La aplicación de la nueva versión puede requerir ajustes en distintos elementos del sistema, entre ellos:
Políticas y objetivos: redefinir metas e indicadores en función de los resultados del aprendizaje.
Sistemas de medición: incorporar indicadores clave de desempeño (KPIs) como competencias alcanzadas, tasas de retención, empleabilidad y satisfacción de los estudiantes.
Diseño instruccional: formalizar aspectos de accesibilidad, equidad e inclusión, y armonizar metodologías para servicios presenciales, híbridos y remotos.
La norma reconoce oficialmente las modalidades híbridas y virtuales, impulsando la calidad educativa en entornos digitales. Evaluación y evidencia: fortalecer la trazabilidad y el registro de evidencias de aprendizaje.
Gestión de riesgos: incluir riesgos asociados al cambio climático y a la continuidad educativa dentro del análisis del contexto.
Capacitación y competencias: formar al personal en enseñanza digital, accesibilidad y evaluación basada en competencias.
Recomendaciones para las organizaciones educativas
Para asegurar una transición ordenada y efectiva hacia la ISO 21001:2025, BICERT recomienda:
Realizar un diagnóstico interno que identifique brechas y áreas de mejora.
Actualizar objetivos e indicadores alineados con la misión y visión institucional.
Fortalecer las evidencias de evaluación y los registros sobre riesgos relacionados con el cambio climático.
Preparar planes de formación sobre competencias, accesibilidad digital y aprendizaje en entornos híbridos.
Revisar la documentación del sistema de gestión: políticas, manuales, procedimientos y registros.
Entre las evidencias clave que se recomienda fortalecer se incluyen:
Gestión por resultados: reportes de KPIs educativos y análisis de tendencias de aprendizaje.
Evidencias de inclusión: adaptaciones documentadas, formatos accesibles y registros de ajustes.
Evidencias digitales: configuración del Learning Management System (LMS), registros de acceso y controles de integridad.
Evaluación del contexto: matrices de riesgos con variables climáticas y planes de contingencia.
Periodo de Transición
Se establece un periodo de transición de dos años, durante el cual los certificados emitidos bajo la versión 2018 seguirán siendo válidos. Este periodo concluye en julio de 2027, momento a partir del cual solo se reconocerán certificados conforme a la ISO 21001:2025.
Principales beneficios de la actualización
Alinea las actividades educativas con la misión, visión y política institucional.
Mejora la satisfacción de estudiantes y personal docente.
Promueve una educación inclusiva y equitativa para todos.
Refuerza la credibilidad y confianza en los servicios educativos.
Fomenta la innovación y la mejora continua.
Responde a las necesidades de estudiantes diversos, incluyendo aquellos en modalidades a distancia y de aprendizaje continuo.
Compromiso BICERT
En BICERT acompañamos a las organizaciones educativas en cada paso de su proceso de transición hacia la nueva ISO 21001:2025, asegurando que sus sistemas de gestión mantengan la calidad, equidad y sostenibilidad de sus servicios educativos. Nuestro compromiso es fortalecer la confianza, promover la mejora continua y garantizar que cada institución avance hacia la excelencia educativa con base en los más altos estándares internacionales.
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